Содержание:
О доставке товаров Атоми с российского сайта atomy.ru
| Оформление доставки | Доставка с российского сайта осуществляется по России и Беларуси. Доставка всех заказов осуществляется компанией DPD (смс – уведомления со статусом заказа приходят только от компании DPD). Статус отправления можно отслеживать на официальном сайте DPD.RU |
| Способы Доставки | 1. Сохраненный адрес (не доступен для Беларуси) Это доставка курьером по адресу, указанному при регистрации. Его можно изменить в настройках профиля. Оплата за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от удаленности от склада и веса заказа (от 400 руб. для заказов до 15000 руб.). 2. Новый адрес доставки (не доступен для Беларуси) Это доставка курьером по любому адресу по России. – введите нужный адрес; – ФИО получателя заказа; – номера телефонов получателя (можно ввести одинаковые). Оплата за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от удаленности от склада и веса заказа (от 400 руб. для заказов до 15000 руб.). 3. Самовывоз (не доступен для Беларуси) Это платная доставка в пункты выдачи сторонних компаний. – выберите регион доставки и нажмите “Искать”; – выберите пункт выдачи заказа или постамат; – введите ФИО получателя заказа; – введите номера телефонов (можно ввести одинаковые); Оплата за доставку рассчитывается автоматически (от 280 руб.). 4. Образовательный центр (ОЦ) Атоми (бесплатная доставка) – автоматически высвечиваются данные ОЦ: ФИО руководителя, адрес центра и телефон (эти данные удалять или исправлять не нужно, так как получателем сборного заказа в транспортной компании является руководитель ОЦ). – введите номер телефона, по которому сотрудники ОЦ могут с Вами связаться. (Если ОЦ Вам не подходит, Вы можете выбрать другой нажав кнопку “изменить данные” в верхней части сайта и далее в поле Образовательный центр нажав кнопку “Сменить”. Изменения вступают в силу ежедневно в 09:00 и 18:00 по московскому времени.) Доставка в Образовательные центры БЕСПЛАТНАЯ. __________________________ Доставка Почтой России не осуществляется! |
| Сроки доставки | Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, Беларуси после получения подтверждения об оплате. Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого способа доставки и региона и может составлять от 2 до 30 дней. – в срок доставки не включаются выходные и праздничные дни. ПРИМЕРНЫЕ сроки доставки. 1. Доставка по адресу 7-12 дней (Москва, Новосибирск – 3-5 дней, отдаленные территории – от 12 дней). 2. Самовывоз (в пункты сторонних компаний) 7-12 дней (Москва, Новосибирск – 3-5 дней, отдаленные территории – от 12 дней). 3. В Образовательные центры 10-15 дней (по Москве, Новосибирску 1-1,5 недели, отдаленные территории (Сахалин, Якутия, ЯНАО и т.п.) свыше 15 дней). * Доставка на Сахалин: только на Образовательный центр г. Южно-Сахалинск, далее по пересылке договариваются с руководителем ОЦ. * Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.) |
|---|---|
| Бесплатная доставка | – Бесплатная доставка в образовательный центр. – Бесплатная доставка на дом при заказе от 15 тыс. руб. (для России) |
| Отслеживание заказа | – Перейдите в Магазин > Мой магазин > Отслеживание заказа Инструкция по отслеживанию заказов: https://atomy-official.ru/informacziya/otslezhivanie-zakaza/ |
| Изменение адреса доставки | – Свяжитесь со Службой поддержки клиентов по WhatsApp по номеру +7 916 333-41-79. |
Оплата заказа
| Банковской картой | – При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки. Если срок оплаты превышен, то заказ автоматически аннулируется. |
|---|
Отмена заказа
| Отмена заказа | Отменить заказ можно только в случае, если заказ еще не выгружен на склад. Направьте заявку на отмену заказа через клиентский портал https://helpdesk.atomydoc.ru/ru/knowledge_base/article/12/category/-2/#/ Выгрузка заказов происходит автоматически каждый день с 9:00 до 10:00 и с 17:00 до 18:00 по МСК (заявления на отмену, поданные в эти временные промежутки, не обрабатываются). При отмене заказа возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой был оплачен заказ, а PV будут списаны днем начисления. |
|---|
Возврат товара
| Возврат товара возможен | Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента доставки Вам товара прошло не более 7 дней, и его товарный вид, потребительские свойства, упаковка сохранены. Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. Все расходы на доставку при возврате товара покрываются участником. Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку. |
|---|---|
| Возврат товара невозможен | 1. Если товар является частью комплекта. 2. Если с момента доставки товара прошло более 7 дн. 3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя. 4. Если товар был использован покупателем после покупки. 5. Если повреждена упаковка. |
| Заявка на Возврат товара | Процесс возврата товара: 1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта. 2. Скачайте с сайта заявку на возврат товара (раздел: справочные материалы), заполните и отправьте на russia@atomy.kr. При необходимости приложите фотографию товара. 3. Дождитесь подтверждения и инструкции по электронной почте. ВНИМАНИЕ! 1. Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ. |
О доставке товаров Atomy с корейского сайта atomy.kr
Чтобы вы могли купить товары Атоми, представленные не только на российском сайте, но и на корейском, мы организуем возможность заказа напрямую из Кореи.
Закупка с корейского сайта осуществляется только тех товаров, которые отсутствуют на российском сайте!
Официальная цена товара, представленная на корейском сайте, увеличивается на стоимость доставки из Кореи.
Чтобы сделать стоимость доставки максимально дешевле, НАША КОМАНДА ОРГАНИЗУЕТ СОВМЕСТНЫЕ ЗАКУПКИ на разные города России. Чтобы делать заказы через нашу команду, необходимо пройти регистрацию в нашу структуру.
Кто ещё занимается организацией совместных заказов из Кореи в Россию:
- вышестоящие спонсоры (необходимо уточнить у своего спонсора о такой возможности).
- Образовательные центры в вашем городе (необходимо узнать в вашем ОЦ о такой возможности).
При выборе организатора закупки обязательно уточняйте, будут ли отражены баллы за эти покупки в вашем личном кабинете. Если организатор не гарантирует вам проведение баллов, следует обратиться к другому организатору. Исключение составляют товары, которые временно отсутствуют на российском сайте. По таким товарам, при заказе из Кореи, баллы не начисляются.
Особенно внимательно к выбору организаторов и отражению баллов при заказе корейских товаров следует отнестись Дистрибьюторам, так как вы можете недосчитаться не только личных баллов, но и баллов участников в своей структуре, а следовательно и оборота по группе, если рекомендуете такого организатора своим нижестоящим участникам.
Чтобы точно знать, какой товар отсутствует на российском сайте, и возможно заказать только с корейского сайта, ищите на изображении товара значок 
.
Сроки доставки из Кореи: 21-45 дней
Стоимость доставки из Кореи: входит в цену, указанную на нашем сайте. Цена указана примерная, так как зависит от веса товара, общего веса посылки и курса корейской воны. Точная цена будет сообщена организатором. Цена у других организаторов может отличаться.
Стоимость доставки по России от организатора: зависит от расстояния до вашего населенного пункта. Пересылка, в основном, организуется через Почту России.
О том, как заказать товары Атоми с Корейского сайта можно посмотреть здесь: Инструкция: Как заказать с корейского сайта Atomy.
Заполнить форму для регистрации в нашу команду можно здесь: https://atomy-official.ru/registracziya-v-atomy/.